سياسة الاستبدال والاسترجاع
- لأننا نفخر بإسمنا وسمعتنا من حيث الجودة والقيمة الممتازة
- وإذا لم تكن مقتنعا بمشترياتك سنساعدك بالاستبدال أو بالاسترداد الفوري حسب سياسة الشركة.
- يجب على العميل أن يُبلغ فريق المتجر الإلكتروني عن طريق الواتس اب خلال فترة لا تزيد عن 3 ايام من تاريخ إستلام الصنف الخاطئ الذي أرسل إليه أو رد الصنف الذي تم شراءه
مع ذكر سبب الإستبدال أو الإسترجاع.
- يمكن الاسترجاع والاستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء.
- الاستبدال والاسترجاع يكون مجاناً في حالة الأصناف المُرسلة إلي العميل وبها خطأ أو التي بها عيب مصنعي، مثل:
- - تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه.
- - أو لم يكن المنتج يتوافق مع الوصف المبين على المتجر الإلكتروني.
- - أو تسلمت منتجاً تالفاً أو معيباً.
- يتم إسترداد نفس أصل المبلغ المطبوع على إيصال / فاتورة الشراء بدون مصاريف الشحن أو رسوم الجمارك والضرائب.
- أما في الحالات الأخرى للإستبدال او الإسترجاع (بخلاف ما تم ذكره) يتحمل العميل تكلفة الشحن.
- الخواتم التي يتم عملها بالليزر كتابة اسم بعد ان يتم تنفيذ الطلب لا يمكن استرجاع الخاتم او المبلغ.
- - في حال حدث خطا من المتجر وتم شحن منتج مختلف للذي طلبه العميل ، للعميل احقيه في استرجاع المبلغ بالكامل وارجاع المنتج اللي وصله بالخطا، او يتم تعويض العميل بمنتج اخر حسب طلبه واعتبار الطلب اللي وصله بالخطا هدية من المتجر. - مدة استرجاع المبلغ للعميل من يومين الى5 ايام كحد اقصى
- هذا وإذا لم يتوفر أي شرط من الشروط أعلاه، فإن للمتجر الحق في: الرفض أو الخصم.